令和７年苦情（相談）受付状況（令和7年4月～令和8年3月）
１．相談受付件数及び相談者
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件数 |
| 管理会社会員 |
3,014 |
| 管理会社非会員 |
465 |
| 管理組合役員 |
854 |
| 管理組合非役員 |
1,144 |
| その他 |
192 |
| 合計 |
5,669 |
２．相談受付内容
１）相談内容
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件数 |
| 管理組合関係 |
4,167 |
| 管理会社関係（相談レベル） |
1,724 |
| 法令関係 |
1,287 |
| 協会関係 |
144 |
| その他 |
206 |
| 管理会社関係（苦情レベル） |
0 |
注：1件の相談に複数の内容が含まれる場合があるため、上記「1.相談受付件数」と「2.相談受付内容」の件数は一致しておりません
２）相談項目
| 項目 |
件数 |
| 管理規約・使用細則等に関する事項 |
2,416 |
| 総会・理事会に関する事項 |
762 |
| 管理組合の財務・会計に関する事項 |
185 |
| 管理費等の滞納に関する事項 |
43 |
| 義務違反者の対応に関する事項 |
81 |
| 事件・事故対応に関する事項 |
75 |
| 駐車場・駐輪場・バイク置場に関する事項 |
47 |
| 維持管理・大規模修繕に関する事項 |
146 |
| 管理組合関係その他 |
412 |
| 管理会社の対応に関する事項 |
0 |
| 管理委託契約の内容に関する事項 |
745 |
| 管理会社の変更に関する事項 |
13 |
| 管理会社関係その他 |
123 |
| マンション管理適正化法に関する事項 |
1,006 |
| 区分所有法に関する事項 |
194 |
| 建替円滑化法に関する事項 |
3 |
| 個人情報保護法に関する事項 |
45 |
| その他の法令に関する事項 |
39 |
| 保証機構関係 |
39 |
| 資格試験・研修・説明会等に関する事項 |
8 |
| その他 |
206 |
| 管理会社の不適切行為 |
9 |
